- Estudo da Gartner prevê alta taxa de cancelamento até 2027.
- Baixo retorno comercial trava a adoção de agentes de IA.
- Apenas 130 fornecedores entregam IA de agência real.
Um novo estudo da consultoria Gartner, uma das mais respeitadas empresas de pesquisa e consultoria em tecnologia do mundo, estima que mais de 40% dos projetos de IA serão cancelados até o fim de 2027.
De acordo com uma matéria da Reuters, a empresa classifica que o principal motivo envolve o aumento significativo dos custos, aliado à incerteza sobre o valor comercial real que esses projetos conseguem entregar.
Empresas como Salesforce e Oracle, por exemplo, já investiram bilhões em agentes de IA — sistemas capazes de executar objetivos de forma autônoma. Essas companhias esperam, com isso, aumentar margens de lucro e reduzir custos operacionais. No entanto, a promessa de revolução esbarra na execução.
Anushree Verma, analista sênior da Gartner, destacou:
A maioria dos projetos de IA agêntica atualmente são experimentos em estágio inicial ou provas de conceito que são impulsionados principalmente por exagero e muitas vezes são mal aplicados.
A consultoria ainda apontou uma tendência preocupante chamada de “lavagem de agentes”. Isso ocorre quando empresas renomeiam assistentes virtuais e chatbots comuns como agentes autônomos — mesmo sem capacidades reais de agência.
Projetos de IA enfrentam realidade dura, aponta Gartner
Apesar do cenário de incertezas, a Gartner prevê avanços graduais e que, até 2028, sistemas de IA agêntica tomarão 15% das decisões no ambiente de trabalho, um salto expressivo em comparação a 2024, quando esse número ainda era zero.
Além disso, um terço dos softwares corporativos deve incorporar IA de agente até 2028, ante menos de 1% hoje. O crescimento virá, mas exigirá que as empresas foquem em soluções com resultados concretos, evitando a tentação de seguir apenas o hype.
Verma reforça:
A maioria das propostas de IA agêntica não tem valor significativo ou retorno sobre o investimento, pois os modelos atuais não têm a maturidade e a agência para atingir objetivos comerciais complexos de forma autônoma ou seguir instruções diferenciadas ao longo do tempo.
O alerta da Gartner serve como um balde de água fria no entusiasmo do mercado, mas também como um chamado para o uso responsável e estratégico da IA, com foco em aplicações maduras e funcionais.
