- Clientes relatam aumento de imagens geradas por IA.
- Descrições exageradas confundem consumidores.
- Tendência preocupa quem valoriza fotos reais de alimentos.
A recente onda de imagens geradas por inteligência artificial no iFood está gerando polêmica entre usuários. Clientes começaram a compartilhar nas redes sociais prints de cardápios com pratos ilustrados por IA, causando surpresa e, em muitos casos, indignação.
O levantamento foi feito pelo portal jornalístico Núcleo.
Além das imagens, muitos consumidores já vinham criticando as descrições criadas automaticamente. Por exemplo, viralizou a seguinte descrição para uma tapioca:
Uma extraordinária junção da culinária brasileira com o sabor inigualável do mar… Um prato leve, porém, recheado de personalidade e sabor, perfeito para quem aprecia a união do tradicional com um toque de sofisticação.
No entanto, a situação parece ter piorado com a chegada das imagens. Diversos exemplos circularam pelas redes: pizza, hambúrguer, miojo com farofa, espetinho, marmita e até estrogonofe de camarão aparecem ilustrados com imagens nitidamente artificiais, geradas por IA.
Importância de respeitar os clientes com imagens reais
A estrategista de mídias sociais Fraviana Moraes viralizou no Threads ao relatar que convenceu um cliente a abandonar as imagens de IA. Ela defendeu o uso de fotos reais, ressaltando a importância de transmitir confiança e verdade aos consumidores.
Especialistas apontam que o uso de inteligência artificial para gerar imagens em cardápios pode até reduzir custos, mas compromete a credibilidade e a expectativa dos consumidores. Ao verem fotos irreais, clientes podem se frustrar ao receber o produto, o que pode afetar negativamente a reputação do restaurante.
Embora muitos avaliem essa prática como uma tendência, especialmente pelo avanço das tecnologias generativas, há quem acredite que o mercado logo corrigirá esse movimento. Fotos reais transmitem mais confiança, além de valorizarem a identidade de cada estabelecimento.
A expectativa agora é que o iFood e outros apps de entrega analisem o impacto dessa estratégia e definam diretrizes mais claras sobre o uso de imagens de IA nos cardápios, equilibrando inovação com a experiência real do consumidor.
