O Departamento de Veteranos dos Estados Unidos fechou um contrato de US$ 1,6 bilhão com a Salesforce para adotar agentes de inteligência artificial, dados integrados e ferramentas colaborativas. O acordo tem duração de três anos e mira o uso dessas tecnologias pelos funcionários da agência, responsável por atender veteranos no país.
Segundo as informações disponíveis, o pacote contratado combina recursos de IA agentic com integração de dados e plataformas de colaboração. Na prática, a iniciativa concentra sistemas e ferramentas em uma mesma estrutura tecnológica, com foco no trabalho interno das equipes do órgão.
O contrato coloca a Salesforce em uma das maiores frentes recentes de adoção de IA no setor público ligadas ao atendimento e à operação administrativa. Pelo porte do investimento e pelo prazo estabelecido, a medida amplia o uso de software corporativo baseado em inteligência artificial dentro de uma área sensível da administração federal dos Estados Unidos.
