A Evertec + Sinqia lançou, durante a Febraban Tech, um sistema que integra a tecnologia ChatGPT com contas de pagamento, transformando, assim, a experiência dos usuários em aplicativos bancários.
Segundo a empresa, a solução foi desenvolvida com objetivo de simplificar consultas e informações sobre a conta ou cartão a partir da troca de mensagens entre o usuário e a assistente virtual. Desse modo, qualquer pessoa pode solicitar operações bancárias em uma conversa rápida com a IA.
Em breve, quando o usuário precisar transferir dinheiro para um amigo, não será mais necessário preencher formulários; bastará solicitar ao assistente virtual, que agirá como um agente pessoal disponível a qualquer momento do dia ou da noite.
O chatbot simula uma interação humana, baseada em diversas fontes e com o recurso de RLHF (Reinforcement Learning from Human Feedback – Feedback Humano em Aprendizado por Reforço). Esse recurso permite que a plataforma adapte respostas com base nas interações realizadas com os usuários.
ChatGPT e conta bancária
Daniel Oliveira, vice-presidente de Pagamentos, revela a importância de trazer temas como a IA a um evento referência do mercado financeiro.
“É importante discutir e demonstrar que a IA é um caminho indispensável para o setor de pagamentos e que esse ambiente pode ser seguro, prático e lucrativo. Acreditamos que os processos precisam ser mais simples, assim podemos apoiar empresas de diversos segmentos. Essa abordagem proativa reflete o compromisso da empresa em permanecer na vanguarda do setor de pagamentos, oferecendo soluções inovadoras e alinhadas com a evolução dos clientes e do mercado em geral”, revela o executivo.
Além da solução de IA generativa, a unidade de Pagamentos oferece uma ampla gama de serviços, incluindo processamento emissor e adquirente, soluções antifraude, emissão de cartões físicos e digitais no modelo BIN Sponsor, conta de pagamentos e serviços de Banking as a Service (BaaS) e Pix.
