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Inteligência Artificial

Empresas ainda confundem chatbots com agentes de IA, aponta estudo com 101 companhias

Por
Cássio Gusson
Última Atualização: 16/07/2026
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Imagem editorial para a matéria: Empresas ainda confundem chatbots com agentes de IA, aponta estudo com 101 companhias

Um estudo com 101 empresas aponta que muitas iniciativas apresentadas como agentes de IA ainda funcionam, na prática, como wrappers de chatbot. O levantamento indica que parte do mercado adota a nomenclatura de agentes mesmo sem colocar em produção sistemas com maior autonomia e capacidade de orquestração, o que expõe uma distância entre o discurso sobre a tecnologia e sua implementação real nas empresas.

Segundo os dados reunidos, o principal entrave não está necessariamente na falta de plataformas, mas na dificuldade de levar esses agentes para ambientes de produção. O cenário sugere que as organizações ainda enfrentam obstáculos para estruturar fluxos de trabalho, integrar ferramentas e garantir que esses sistemas operem de forma confiável em processos corporativos mais amplos.

O estudo também mostra que as empresas buscam modelos de controle híbrido para reduzir dependência de fornecedores e administrar melhor os gastos com tokens. Essa combinação de preocupações com lock-in e custos reforça que a adoção de agentes de IA, além do apelo comercial, ainda depende de decisões práticas sobre governança, operação e viabilidade econômica.

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Jornalista especializado em tecnologia, com atuação de mais de 10 anos no setor tech público e privado, tendo realizado a cobertura de diversos eventos, premiações a anúncios.

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