Uma pesquisa recente da Glassdoor identificou resistência de ajustadores de sinistros ao uso de inteligência artificial no setor de seguros. Segundo o levantamento, 98% das avaliações de profissionais da área que mencionavam IA eram negativas.
As críticas descritas nas avaliações associavam as ferramentas a resultados considerados imprecisos pelos profissionais. Os relatos também apontavam incômodo com a adoção de sistemas de IA apresentada como uma decisão imposta por lideranças.
O recorte analisado pela Glassdoor se limita a avaliações de funcionários que citaram inteligência artificial. O material disponível não informa o número total de reviews examinados nem detalha quais empresas de seguros foram mencionadas nas avaliações.
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