De acordo com a gigante de serviços de tecnologia Capgemini, agentes com inteligência artificial poderão trabalhar juntos e resolver tarefas em um sistema chamado “IA multiagente” até 2025.
Em entrevista à CNBC, Pascal Brier, diretor de inovação da Capgemini, explicou que esse sistema envolverá uma coleção de agentes autônomos que colaboram de forma distribuída para realizar tarefas.
A Capgemini define agentes de IA como tecnologias projetadas para funcionar de forma independente, planejar, refletir, perseguir objetivos de nível superior e executar fluxos de trabalho complexos com supervisão humana mínima. Em outras palavras, esses agentes operam nos bastidores para concluir tarefas em nome dos usuários.
Um novo relatório de pesquisa da Capgemini, intitulado “Aproveitando o valor da IA generativa”, revela que a grande maioria das empresas (82%) planeja integrar agentes de IA dentro de um a três anos.
A pesquisa foi baseada em um levantamento com mais de 1.100 empresas que possuem receitas de US$ 1 bilhão ou mais. Apenas 7% das empresas pesquisadas não têm planos de integrar esses agentes.
Pascal Brier disse que os agentes de IA se dividem em dois tipos: agentes individuais, que realizam tarefas específicas, e sistemas multiagente, onde “agentes conversam com agentes”.
Por exemplo, um agente de IA focado em marketing poderia colaborar autonomamente com um agente no departamento jurídico para garantir a conformidade de uma campanha publicitária.
Ao contrário dos sistemas de IA convencionais que apenas seguem instruções, esses agentes são capazes de entender, interpretar, adaptar e agir de forma independente, potencialmente substituindo trabalhadores humanos em algumas tarefas.
“A IA e a IA generativa estão se aproximando, e é muito mais sobre construir motores de conhecimento e usar a IA generativa para interagir com esses motores”, disse Brier.
Vantagens e desafios da IA Multiagente
De acordo com a Capgemini, 71% das organizações esperam que os agentes de IA facilitem a automação, enquanto 64% acreditam que eles aliviarão os trabalhadores humanos de tarefas repetitivas, permitindo que se concentrem em funções de maior valor agregado, como a experiência do cliente.
A Capgemini também observou um aumento significativo na adoção de IA generativa.
Em 2023, apenas 6% das empresas utilizavam a tecnologia em algumas ou na maioria de suas operações; em 2024, esse número subiu para 24%.
No entanto, essa adoção varia de acordo com o tamanho da empresa e a indústria. Enquanto 49% das empresas com receitas anuais de US$ 20 bilhões ou mais implementaram IA generativa, apenas 10% das empresas com receitas entre US$ 1 bilhão e US$ 5 bilhões fizeram o mesmo.
A diferença na adoção também é evidente entre os setores.
Na indústria aeroespacial e de defesa, 88% das organizações investiram em IA generativa, enquanto no setor de varejo, esse número é de 66%.
“A escala em que empresas maiores estão fazendo experimentos de IA generativa é maior, então elas têm mais chances de medir resultados e investir mais do que as menores”, afirmou Brier.
O avanço dos agentes de IA multiagente promete transformar a automação e a eficiência empresarial, mas as empresas devem estar preparadas para os desafios que acompanham essa inovação.
