- IA gera descrições e melhora fotos de cardápios no Uber Eats.
- Clientes podem enviar imagens e ganhar créditos no app.
- Novo chat em tempo real agiliza comunicação com restaurantes.
O Uber Eats está incorporando inteligência artificial para transformar a experiência de pedidos e comunicação entre restaurantes e clientes. A plataforma agora oferece recursos que geram descrições automáticas de pratos, melhoram imagens de alimentos e resumem avaliações, tornando o cardápio mais atrativo e informativo.
A empresa informou que o sistema consegue identificar fotos de baixa qualidade e aprimorá-las ajustando iluminação, resolução e enquadramento. Em alguns casos, a IA pode recriar elementos do prato para preencher lacunas ou dar destaque visual ao alimento. Além disso, os restaurantes podem exibir rapidamente os pontos fortes e fracos de seus serviços por meio de resumos inteligentes de avaliações.
Uber Eats agora com chat ao vivo e fotos dos clientes
O Uber Eats também lançou o Chat de Pedidos ao Vivo, permitindo que comerciantes se comuniquem com os clientes em tempo real. Essa função ajuda a resolver problemas antes do envio do pedido, como itens fora de estoque, restrições alimentares ou dúvidas sobre substituições.
Outra novidade envolve os envios de fotos pelos usuários. Agora, ao avaliar um pedido, o cliente pode adicionar uma imagem do prato recebido. A princípio, usuários de países como EUA, Reino Unido, Canadá e México podem receber créditos no aplicativo ao publicarem fotos no cardápio do restaurante.
De acordo com o Uber Eats, esses recursos visam melhorar a transparência e engajamento na plataforma, permitindo que novos clientes vejam imagens reais de pratos e que os estabelecimentos identifiquem rapidamente áreas para melhorar.
Apesar das vantagens, o uso de IA ainda traz desafios. O conteúdo gerado ou editado pode não refletir com exatidão a realidade, e a confiabilidade das ferramentas será testada conforme elas se popularizarem nos cardápios globais.
Com a combinação de imagens aprimoradas, descrições automáticas e chat ao vivo, o Uber Eats pretende elevar o padrão de atendimento e tornar os cardápios mais interativos e informativos para todos os usuários.
Vale destacar que, recentemente, o iFood recebeu críticas pelo excesso de IA utilizando em cardápios, tanto na descrição quanto nas imagens.
