Usuários do Uber no Android demonstraram insatisfação após a recente atualização do aplicativo. As queixas surgiram principalmente em relação à nova interface, que trouxe dificuldades na navegação e na experiência de uso.
As mudanças geraram discussões nas redes sociais e nas lojas de aplicativos, com muitas avaliações negativas. A experiência do usuário, antes elogiada, agora enfrenta críticas pela falta de clareza e fluidez.
Principais queixas sobre a nova interface
A atualização substituiu elementos familiares por um design que dificulta a localização de funções importantes. Vários usuários reclamaram que não conseguem encontrar atalhos para funções populares, como histórico de corridas e suporte. O layout também trouxe botões menores e cores mais apagadas, o que torna o uso mais complexo, especialmente para pessoas com deficiências visuais ou baixa familiaridade com tecnologia.
Outro ponto de crítica é a lentidão do aplicativo após a atualização. Alguns relataram travamentos frequentes e tempos de resposta elevados. Esse problema se intensifica em smartphones mais antigos, gerando uma experiência frustrante.
Já no X, um consumidor diz ter a impressão de estar acessando a versão web da Uber e conta que até mesmo um botão para fazer o download do aplicativo apareceu na tela durante o uso da plataforma.
A resposta do Uber e as expectativas dos usuários
Em resposta às críticas, o Uber afirmou que está ouvindo os feedbacks e trabalhando para corrigir os problemas identificados. A empresa reforçou seu compromisso com a melhoria da plataforma e prometeu soluções em futuras atualizações.
Os usuários esperam uma resposta rápida para as questões levantadas. Muitos sugerem o retorno à versão anterior como medida provisória. A insatisfação também acendeu alertas para a importância de testes mais amplos antes de lançar atualizações.
A situação demonstra como mudanças na experiência do usuário podem impactar a reputação de grandes empresas. No caso do Uber, uma rápida solução é fundamental para evitar danos maiores e reconquistar a confiança dos usuários.
