No dia 29 de novembro, o Brasil se prepara para a tão esperada Black Friday, um evento que movimenta o varejo e atrai consumidores em busca de ofertas imperdíveis. Contudo, essa época também gera apreensão, pois muitos temem ser vítimas de fraudes e acabar no prejuízo.
Em 2023, apenas nas primeiras duas horas do evento, foram registradas mais de 7,5 mil tentativas de golpes em compras online, de acordo com a Confi.Neotrust e a ClearSale.
Para Fabrício Carraro, Program Manager da Alura, o receio dos consumidores é amplificado pelo aumento das fake news (notícias falsas) e deepfakes, técnica que utiliza inteligência artificial (IA) para sobrepor imagens e áudios.
“Embora essa tecnologia seja extremamente eficiente em diversos cenários, ela também representa riscos significativos quando utilizada por indivíduos mal-intencionados”, alerta.
Black Friday segura
Para ajudar os consumidores a aproveitar a Black Friday de forma segura, o especialista listou 10 dicas essenciais. Confira:
1. Busque educação digital
Uma pesquisa do Serasa aponta que 67% dos brasileiros temem cair em fraudes durante a Black Friday. No entanto, um estudo da Kaspersky mostra que 65% da população não sabe o que é deepfake, evidenciando a lacuna na educação digital que torna os consumidores mais vulneráveis a esses golpes.
“Familiarizar-se com as características dos golpes digitais e de como seus dados podem ser coletados e usados com más intenções é o primeiro passo para comprar online com confiança”, afirma Carraro.
2. Verifique a fonte
Antes de buscar qualquer promoção, é importante garantir que a fonte seja legítima, certificando-se de que a marca é séria e realmente está aplicando descontos nos produtos. “Sites oficiais com uma boa reputação no Reclame Aqui, por exemplo, e perfis verificados em redes sociais são os canais mais seguros”, alerta o especialista.
3. Desconfie de ofertas imbatíveis
Pesquise preços e compare-os com os de outras lojas antes de fechar a compra. Isso ajuda a evitar ilusões com descontos irreais, que podem ser apenas disfarces para golpes digitais. Como ressalta Carraro: “Se uma oferta parece boa demais para ser verdade, provavelmente não é real”.
4. Cuidado com vídeos e imagens manipuladas
Com a popularidade das técnicas de deepfake, é preciso estar atento a vídeos e imagens que parecem reais, mas que podem ter sido alteradas. “Em meio a uma imensidão de conteúdos digitais, adotar um ceticismo crítico é sempre essencial e pode ajudar a não cair em golpes ou comprar produtos irreais”, cita o executivo.
5. Use a autenticação em duas etapas
Com o aumento das plataformas digitais, o número de cadastros e perfis cresce automaticamente. Ativar a autenticação em duas etapas pode ser uma estratégia eficiente para proteger suas contas online. Segundo Carraro, “isso adiciona uma camada extra de segurança e dificulta o acesso não autorizado”.
6. Atenção aos dados pessoais
Ainda no que diz respeito aos cadastros, o Program Manager aconselha a ter cuidado não apenas ao compartilhar dados pessoais, mas também durante todo o processo. “Não é recomendável abrir informações sensíveis em sites ou formulários suspeitos. Mesmo em ambientes seguros, é importante usar senhas fortes e diferentes para cada serviço online”, reforça.
7. Cuidado com links suspeitos
Golpistas frequentemente usam URLs semelhantes a marcas conhecidas. “Durante a Black Friday, as mensagens e e-mails com links para ofertas fraudulentas aumentam, então nunca clique sem conferir a procedência da promoção. É mais seguro acessar diretamente a página da loja em questão”, ressalta o especialista.
8. Verifique o histórico da loja
Outra recomendação antes de realizar uma compra durante a Black Friday é pesquisar avaliações de outros consumidores sobre a loja em questão e verificar se o site possui selo de segurança. “Negócios confiáveis e com boa reputação não têm nada a esconder, então priorize-os nas suas compras”, esclarece o executivo.
9. Analise as campanhas com olhar crítico
Informações sensacionalistas ou alarmantes podem ser indícios de golpe, pois os criminosos precisam competir com estratégias de marketing sérias para chamar a atenção do consumidor. “Se um anúncio faz você se sentir pressionado a comprar imediatamente, desconfie”, enfatiza Carraro.
10. Mantenha seu dispositivo atualizado
Por fim, é fundamental atualizar seus dispositivos, pois isso corrige vulnerabilidades que podem ser exploradas em golpes. “Instalar as atualizações de segurança do seu sistema operacional e aplicativos oferece uma primeira barreira contra criminosos”, conclui.
