- Praticidade e segurança: iFood aprimora pedidos no Apple Watch.
- Notificações eficientes: Avisos chegam mesmo com “Não Perturbe” ativado.
- Melhor comunicação: Ligações identificadas aumentam taxa de atendimento.
O iFood, empresa brasileira de tecnologia, disponibilizou novas funcionalidades para tornar a experiência no aplicativo ainda mais prática e segura. Entre as novidades, os destaques incluem suporte para Apple Watch, melhorias nas notificações e ligação identificada para facilitar a comunicação entre clientes e entregadores.
Agora, quem possui um Apple Watch pode acompanhar em tempo real o status do pedido, desde o preparo até a previsão de chegada. Essa novidade permite que o cliente saiba exatamente quando deve buscar o pedido, sem precisar do celular por perto. O recurso está disponível para watchOS 11 e compatível com os modelos Apple Watch SE (2ª geração), Series 6 a 10, Ultra e Ultra 2.
Os usuários de iPhone agora contam com o componente Reminders, que incentiva a ativação das notificações push. Como resultado, 21% dos clientes já ativaram os avisos para acompanhar os pedidos de forma mais eficiente.
Outra grande melhoria é a introdução das notificações “time sensitive”. Isso significa que os alertas sobre o status do pedido e cancelamentos podem ser exibidos mesmo com o modo “Não Perturbe” ativado.
iFood: novidades também para Android
A partir de agora, os usuários do Android também podem acompanhar pedidos com a tela bloqueada, recurso que já estava disponível no iOS. Com essa melhoria, as atualizações do pedido aparecem diretamente na tela, sem a necessidade de desbloquear o dispositivo.
Para evitar chamadas não atendidas, o iFood lançou a função de ligação identificada, garantindo que os clientes saibam que o telefonema realmente vem da empresa. Essa mudança resultou em um aumento de 18% na taxa de aceitação das ligações, principalmente em cidades como Brasília e Salvador.
Caso o entregador não consiga localizar o cliente, o iFood tenta contato telefônico após 15 minutos, evitando problemas na finalização das entregas.
Com essas novidades tecnológicas, o iFood reforça seu compromisso em oferecer uma experiência cada vez mais eficiente e segura para os clientes. Assim, as melhorias no Apple Watch, notificações aprimoradas e ligação identificada garantem mais praticidade e reduzem falhas na comunicação entre clientes e entregadores.
