- PIX domina o Brasil: 95% dos consumidores preferem a ferramenta.
- Segurança bancária é prioridade, fraudes crescem com digitalização financeira.
- Bancos digitais ganham espaço, mas tradicionais ainda lideram mercado.
O PIX se consolidou como a funcionalidade bancária mais usada no Brasil. Um estudo da ClearSale, em parceria com a Dynata, revelou que 95% dos brasileiros consideram o PIX a opção mais útil para transações financeiras.
A pesquisa do Radar do Mercado Financeiro Brasileiro analisou o comportamento dos consumidores frente à digitalização dos bancos. O levantamento destacou que 47% dos brasileiros escolhem seu banco principal pelo recebimento de salário ou benefícios governamentais. Outros fatores importantes incluem benefícios no cartão de crédito (41%) e taxas reduzidas (34%).
De acordo com Eduardo Mônaco, CEO da ClearSale, a pesquisa revela tendências do mercado financeiro e as transformações no perfil do consumidor. “A digitalização acelerada e o crescimento das fintechs exigem inovação e segurança”, afirma.
Pix: fraudes financeiras crescem com a digitalização
A digitalização trouxe avanços, mas também desafios. O estudo revelou que 33% dos brasileiros já foram vítimas de fraudes financeiras. Os golpes mais comuns incluem fraudes no cartão de crédito (27%), golpes via PIX (21%), clonagem de WhatsApp (10%) e falsas centrais telefônicas (14%).
Mônaco reforça a importância de investir em segurança. Ele destaca que bancos devem fortalecer a educação financeira dos clientes e oferecer melhores ferramentas de proteção.
Segundo o estudo, 92% dos consumidores priorizam segurança sobre rapidez em compras com cartão de crédito. Além disso, 50% preferem notificações bancárias via aplicativo, enquanto apenas 16% escolhem o WhatsApp como meio confiável.
Bancos tradicionais vs. digitais
A pesquisa revelou um equilíbrio entre bancos tradicionais e digitais. Enquanto 55% das contas pertencem a bancos tradicionais, os bancos digitais representam 45% do mercado e seguem crescendo.
Com a digitalização avançando, bancos precisarão inovar em tecnologia e segurança para manter a confiança dos clientes. “A adaptação às novas demandas será essencial para o futuro do setor”, conclui Mônaco.
