A United Airlines revelou que começará a usar os dados de seus passageiros para personalizar os anúncios exibidos nas telas durante os voos. Os anúncios serão adaptados com base em informações específicas do passageiro, como a cidade onde vive, destinos frequentes, faixa etária e classe de serviço.
Por exemplo, você pode ver um anúncio de uma marca que lhe interessa antes do seu filme, enquanto a pessoa ao seu lado verá um anúncio completamente diferente, mais alinhado com suas preferências.
Essa abordagem mais precisa na segmentação de público tende a atrair mais empresas interessadas em anunciar para os 165 milhões de passageiros anuais da United, permitindo à companhia aérea lucrar não apenas com a venda de passagens, mas também com a atenção dos passageiros durante o voo.
Para implementar essa estratégia, a United Airlines criou sua própria agência de mídia. Fora das aeronaves, as empresas que contratarem o serviço poderão utilizar esses dados para outros tipos de comerciais, aumentando ainda mais a relevância e eficácia das campanhas publicitárias.
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Ação da United reflete tendência do novo marketing
A personalização de anúncios baseada em dados não é novidade, mas a abordagem da United Airlines destaca uma tendência crescente no mercado.
Grandes empresas de diversos setores, como JP Morgan, PayPal, Walmart, Uber e Pão de Açúcar, também têm criado suas próprias agências de publicidade para otimizar suas estratégias de marketing.
Com a crescente adesão a essa prática, espera-se que os comerciantes nos EUA gastem mais de US$ 54 bilhões em publicidade “indireta”, aproveitando a personalização para alcançar seus públicos de maneira mais eficaz.
Ao investir em uma agência de mídia própria e utilizar os dados de seus passageiros, a United Airlines demonstra como a personalização e a análise de dados estão transformando a publicidade e criando novas oportunidades de receita.
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