O estabelecimento Mercure Uberlândia Plaza Shopping, em Uberlândia (MG), é um dos pioneiros do Brasil a adotar um robô mordomo, tecnologia criada nos EUA e Ásia e trazida ao Brasil pela empresa Quality Systems.
O robô, além de utilizar o elevador de forma autônoma, é responsável por tarefas como a entrega de refeições aos hóspedes e outras funções de serviço de quarto.
Eli Glaucio Schettini Junior, CEO da EPS Empreendimentos, destacou que o hotel recebeu reconhecimento na categoria como melhor “Reputation Performance Score (RPS), da rede Accor nas Américas” e que o robô mordomo é um avanço para o estabelecimento.
“E para inovar e seguir melhorando a cada dia, a partir de agora contamos com o Robô Mordomo, que vem apoiar nossa equipe com foco na satisfação cada vez maior dos hóspedes, cuidando para que a essência do atendimento personalizado e cativante seja percebida em todas as experiências proporcionadas aos nossos clientes.”
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Robô mordomo oferece tecnologia avançada para melhorar a experiência dos hóspedes
O modelo robô mordomo “W3”, com cerca de um metro de altura, possui um sistema inteligente para evitar obstáculos, espaço de armazenamento ventilado para conservar alimentos quentes ou frios, e sistema de auto-recarga.
No lugar da cabeça, há uma tela touchscreen do tamanho de um tablet, que exibe mapas e outras informações.
A bateria tem uma autonomia de 15 a 18 horas, permitindo várias interações humanas por voz, vídeos e aplicativos.
Além do modelo W3, a Quality Systems disponibiliza robô guia (T10) que é utilizado para realizar a divulgação de produtos para clientes em supermercados, shoppings e eventos.
Ele é capaz de transportar produtos de um local para outro através de sua bandeja, além de interagir com os clientes por meio de uma tela sensível ao toque, fazer anúncios por voz e guiar o cliente até um local específico para o produto desejado.
Estabelecida em 1990 e com sua sede situada na cidade de Uberlândia, Minas Gerais, a Quality Systems destaca-se como uma empresa proeminente no cenário nacional quando se trata de softwares de gestão e soluções empresariais.
Pioneira na introdução, na década de 90, de sistemas de biometria no Brasil, a empresa expandiu seus horizontes até os Estados Unidos, inaugurando uma filial em Austin, Texas, que está emergindo como a nova zona do “vale do silício”.
Esse passo de internacionalização resultou na formação da vertente mais avançada da empresa, batizada de Quality Tech, que, além de abranger a área de robótica, está direcionando investimentos em soluções por Inteligência Artificial.
